杭州城东新城自项目启动建设以来，先后制定多轮规划方案，为杭州东站枢纽建成投入使用、安置房及配套建设提供了规划保障，但随着杭州城市空间结构及功能组织的新变化，迫切需要对原有规划进行及时调整。杭州政通服务外包有限公司会同杭州市钱江新城投资集团与上海同济大学，于2015年6月下旬，集中进行了城东新城规划评估项目的现场调查，其中杭州政通服务外包有限公司负责其中的杭州东站旅客出行调查，委托方上海同济大学把该调查交给杭州政通服务外包有限公司，也是基于政通公司在此类项目开展中，有过相当成熟的经验。
为高效完成客户方规定的当天完成500份现场问卷的调查，政通公司在前期的问卷设计与优化、人员招聘与组织、访员的培训与试访、礼品的采购与分发、督导的职责分工与管理等各项环节上，进行了两次会议论证，最终确定在2015年6月26日9:00-17:00期间，进行本次专项调查工作。
本次调查对象针对外地来杭旅客，主要了解被访者在杭期间的交通出行、衣食住游等综合活动情况，同时了解受访人对杭州东站整体交通疏导能力的评估。包括在杭期间的出行交通方式、个人花费以及过去一个月通过杭州东站乘坐动车/高铁的次数等各项内容。
本次参与调查访员及督导共计17人，在同济大学相关博士的协同指导下，以及东站管委会的大力配合下，调查工作进展得相当顺利，比预定时间提前了20%完成了本次现场调研工作，收回问卷507份。项目筹备、组织管理及数据质量受到了客户方的赞赏。
现场作业图：
